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Tidio AI 客服代理 + 軟體 - 客製化平台（付費）商業 AI

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Tidio - 人工智慧即時聊天、幫助台和多管道支援套件

將混亂的支援工作區轉變為一個精簡的統一工作空間。 Tidio 將即時聊天、服務台工單、AI 代理和自動化功能整合到一處，讓您的團隊能夠透過網頁、電子郵件、Instagram、Messenger、WhatsApp 等平台更快地解決更多問題。增加 Tidio 的對話式 AI Lyro，即可全天候解答常見問題，並在需要時將問題轉交給手動處理。從個人工作室到不斷成長的團隊，Tidio 都能擴展您的服務，而無需額外添加工具。

Tidio 的主要功能和優勢

🗨️多通路收件匣 - 一站式管理所有對話，
從統一的收件匣發送和回复，無需在多個管道之間切換。即時聊天、電子郵件、Instagram、Messenger 和 WhatsApp 資訊匯聚於一個控制面板，讓您的整個團隊保持同步。 🔹
功能：
🔹 聊天、電子郵件、Instagram、Messenger 和 WhatsApp 的共享收件匣
🔹 分配任務、協作並保持上下文
🔹 Instagram 頻道連接
✅優勢：
✅ 無需切換標籤頁即可更快地獲得首次回复
✅ 清晰的所有權，減少掉線
✅ 像常規支持一樣管理社交信

🤖 Lyro 人工智慧客服 - 始終在線，類人解答
Lyro 使用您自己的支援內容，以自然語言解答您所有直播管道的問題，並將任何超出範圍的問題順利轉交給您的團隊。分析顯示覆蓋範圍和節省的時間。 🔹
功能：
🔹 根據您的幫助內容進行培訓；支援多種語言
🔹 支援即時聊天、WhatsApp、Instagram 和 Messenger
🔹 智慧型重新導向至客服人員 + 「節省時間」報告
✅優點：
✅ 即時回覆常見問題

✅減少客服

🧰服務台和票務 - 控制電子郵件
將訊息轉換為票證、確定優先順序、分配任務並追蹤解決方案 - 全部在 Tidio 內部完成 - 因此萬無一失。 🔹
功能：
🔹 具有優先權和任務分配的電子郵件票證
🔹 結構化工作流程的部門
🔹 狀態跟踪和內部註釋
✅好處：
✅ 清除隊列；更快的跟進
✅ 更好地協作複雜案例
✅ 更少的電子郵件丟失和重複工作

🔁自動化流程 - 無需程式碼的機器人幫您完成繁瑣的工作。
建立聊天機器人和工作流程，篩選潛在客戶、回答「我的訂單在哪裡？」並推送購物者，無需任何程式碼。支援 Shopify 等電商平台，並支援 Zapier 為您的技術堆疊提供支援。 🔹
功能：
🔹 拖放式「流程」建構器
🔹 訂單查詢與店鋪資料（Shopify）
🔹 Zapier + 數十種整合
✅優勢：
✅ 大規模減少重複性問答
✅ 節省時間進行更高價值的對話
✅ 將支援服務與您的其他工具連接起來

📈安裝、衡量和改進 - 從小部件到成功

快速上線，然後使用內建分析功能追蹤效能。在正式投入使用之前，免費試用 Tidio 以了解效果。 🔹功能：
🔹 快速安裝；可自訂的小部件
🔹 對話與機器人分析
🔹 所有功能 7 天試用
✅優勢：
✅ 快速上線；更快迭代
✅ 了解哪些問題會受到影響、哪些問題會升級以及原因
✅ 用可靠的數據證明投資回報率

📊 Tidio 功能比較表

特徵	功能	好處
多渠道收件匣	一個儀表板即可用於即時聊天、電子郵件、Instagram、Messenger、WhatsApp	更快的回覆；更少的錯過的直接訊息；團隊協作
Lyro 人工智慧代理	根據內容提供答案；多語言；智慧交接；分析	全天候覆蓋；減少工作量；清楚升級
服務台和工單	將訊息轉換為票證；確定優先順序並分配；部門	有序的隊列；問責制；更快的解決方案
自動化流程	無程式碼聊天機器人建構器；電子商務行動；Zapier	擴展常見問題；篩選潛在客戶；連接您的堆疊
分析與試用	對話報告；機器人指標；7 天全功能試用	衡量影響力；優化流程；先試後買