☎️ 人工智慧顛覆呼叫中心營運模式
TTEC 的 Armen Kirakosian 表示，新一代人工智慧幾乎能之前。這樣一來，客服代表就不用再潦草地記筆記或在無窮無盡的菜單選項中苦苦尋找，而是可以真正地傾聽客戶的需求。減少慌亂，多解決問題——這才是銷售的真正目的。
不過，這並非完美的替代品。需要同理心的時刻——或者人類那種機智幽默的表達——都無法完全複製。機器人不會嘆氣、輕笑或翻白眼……至少目前還不行。 🔗
閱讀更多
📱 關於「iPhone Air」的傳聞甚囂塵上－人工智慧保持沉默
傳聞稱蘋果即將推出一款輕薄的「iPhone Air」。機身更纖薄，手感更輕盈，價格可能也會更高。但這款手機似乎缺少了什麼？那就是人工智慧。與GooglePixel不同，蘋果似乎並不急於宣傳「人工智慧」。.
所以，大家的討論又回到了基本要素──曲線、做工、重量。在這個萬物都標榜「人工智慧驅動」的賽季裡，這反而讓人耳目一新。 🔗
閱讀更多
💾 博通的重磅消息－價值100億美元的晶片業務
博通股價在價值百億美元的晶片交易消息傳出後飆升近9%。傳聞稱，OpenAI就是這家神秘買家。如果消息屬實，博通將一躍成為業界翹楚。 AMD就沒那麼幸運了──消息一出，其股價就應聲下跌。.
懷疑論者指出，這股熱潮也可能很快消退。然而，面對一筆價值超過一個小國GDP的交易，很難不為此動容。 🔗
閱讀更多🔗閱讀更多
💻 Windows 11 更新加入了一點人工智慧
微軟九月發布的 Windows 11 更新並非徹底革新，更像是錦上添花。 Copilot+ 電腦現在新增了「點擊操作」引導功能，設定中新增了一個類似 Clippy 的更強大的 AI 助手，檔案總管和小工具也進行了一些最佳化。.
功能則需要全新硬體。對大多數人來說，它更像是點綴而非主菜。 🔗閱讀更多
🧩 人類仍然處於循環之中
如今的熱門話題：人工智慧簡化客服電話流程，蘋果禮貌地忽略了外界的炒作，而博通拿下巨額晶片訂單，微軟悄悄地將人工智慧融入Windows系統。然而，貫穿始終的主題卻始終如一：人依然是最重要的。.
或許人工智慧目前最適合的角色就是它最初被定位的那樣：配角，而非主角。 🔗閱讀更多