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Tidio AI 客服代理 + 軟體 - 客製化平台（付費）商業人工智慧

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Tidio——人工智慧驅動的線上聊天、幫助台和多管道支援套件

將混亂的支援流程整合到一個簡潔有效率的工作空間。 Tidio 將線上聊天、服務台工單、AI 客服和自動化功能整合於一體，讓您的團隊更快解決更多問題，支援網頁、電子郵件、Instagram、Messenger、WhatsApp 等多種平台。您也可以加入 Tidio 的對話式 AI 助理 Lyro，它能全天候解答常見問題，並在必要時轉接給人工客服。無論您是單人辦公室還是團隊擴張，Tidio 都能輕鬆擴展您的服務規模，而無需堆砌過多工具。.

Tidio 的主要特點和優勢

🗨️多通路收件匣 - 一站式對話
管理，無需在不同頻道間切換，即可在統一的收件匣中完成所有溝通和回覆。即時聊天、電子郵件、Instagram、Messenger 和 WhatsApp 的資訊都匯集到一個控制面板，確保您的整個團隊保持同步。

🔹功能：
🔹 共享收件匣，支援聊天、電子郵件、Instagram、Messenger 和 WhatsApp
🔹 分配任務、協作並保持上下文關聯
🔹 Instagram 頻道連接

✅優點：
✅ 無需切換標籤頁即可更快回覆
✅ 責任明確，減少對話中斷
✅ 像管理常規支援一樣管理社交私訊

🤖 Lyro AI 智慧助理 - 全天候在線，提供類人解答。 Lyro
使用您自己的支援內容，透過您的即時管道以自然語言回答問題，並將超出範圍的問題順利轉交給您的團隊。分析資料可顯示覆蓋範圍和節省的時間。

🔹功能：
🔹 基於您的幫助內容進行培訓；支援多語言
🔹 可在線上聊天、WhatsApp、Instagram 和 Messenger 等平台使用
🔹 智慧轉接至客服人員 + 「節省時間」報告

✅優勢：
✅ 即時回覆常見問題
✅ 減少客服人員的重複性工作
✅ 當需要手動介入時，有可靠的升級機制

🧰幫助台和工單 - 控制電子郵件
將訊息轉換為工單，確定優先級，分配工單，並追蹤問題解決情況 - 所有操作都在 Tidio 內完成 - 確保萬無一失。

🔹功能：
🔹 郵件工單系統，支援優先排序和任務分配
🔹 部門劃分，實現結構化工作流程
🔹 狀態追蹤和內部備註

✅優點：
✅ 清晰的佇列；更快的跟進
✅ 更有效地協作處理複雜案例
✅ 減少郵件遺失和重複工作

🔁自動化流程 - 無需程式碼即可完成繁瑣工作的機器人
建立聊天機器人和工作流程，用於篩選潛在客戶、回答「我的訂單在哪裡？」以及提醒購物者——無需編寫任何程式碼。支援 Shopify 等電商平台，並可透過 Zapier 擴展您的技術堆疊。

🔹功能：
🔹 拖放式「流程」建構器
🔹 訂單查詢和商店資料（Shopify）
🔹 Zapier + 數十種集成

✅優勢：
✅ 大規模減少重複性問答
✅ 騰出時間進行更有價值的對話
✅ 將支援功能與您的其他工具連結起來

📈安裝、衡量和改進 - 從插件到成功
快速上線，然後使用內建分析功能追蹤效能。免費試用 Tidio，在正式投入前體驗其效果。

🔹功能：
🔹 快速安裝；可自訂小工具
🔹 對話和機器人分析
🔹 所有功能均提供 7 天免費試用

✅優勢：
✅ 快速啟動；更快迭代
✅ 了解哪些問題被駁回，哪些問題升級，以及原因
✅ 用確鑿的數據證明投資回報率

📊 Tidio 功能對比表

特徵	功能	好處
多渠道收件匣	一個控制面板即可管理即時聊天、電子郵件、Instagram、Messenger 和 WhatsApp。	回覆速度更快；錯過的私訊更少；團隊協作更有效率
Lyro AI 代理	從您的內容中獲取答案；多語言；智能切換；分析	全天候服務；減少工作量；清晰的升級流程
幫助台和工單系統	將訊息轉換為工單；確定優先順序並分配工單；部門	有序排隊；問責制；更快的解決速度
自動化流程	無程式碼聊天機器人建構器；電子商務操作；Zapier	規模化常見問題；篩選潛在客戶；連結您的技術棧
分析與試驗	對話報告；機器人指標；7 天全功能試用	衡量影響力；優化流程；先試用後購買

🚀 為什麼選擇 Tidio？

✔ 一個工作空間，涵蓋所有管道 - 聊天、電子郵件、社交媒體，盡在一處
✔ 真正實用的 AI - Lyro 處理日常事務，其餘任務自動分配
✔ 專為團隊打造 - 工單、部門、任務分配、內部備註
✔ 即刻上線電商平台 - Shopify 集成和自動化
✔ 免費驅動 - 分析和免費試用 - 分析和驗證效果